Formulario de reclamación de garantía

Condiciones de garantía

1. Sin perjuicio de las limitaciones indicadas a continuación, el contratista garantiza tanto la solidez del producto entregado por él (no tratándose de un servicio) como la calidad del material utilizado y/o entregado para tal fin, en la medida en que se trate de pruebas de inspección o de recepción. defectos no observables en el producto entregado, de los que el cliente demuestre que se han producido dentro de los 12 meses siguientes a la entrega de conformidad con el artículo VI apartado 3, exclusiva o principalmente como consecuencia directa de una incorrección en la construcción aplicada por el contratista o como resultado de una mano de obra defectuosa o del uso de material de mala calidad. El plazo de 12 meses se basa en una puesta en servicio durante un máximo de 8 horas diarias durante 5 días a la semana. Si el grado de uso diario del producto es superior al acordado, este plazo se reducirá proporcionalmente.
2. Los defectos cubiertos por la garantía serán eliminados por el contratista mediante la reparación o sustitución de la pieza defectuosa, ya sea en la empresa del contratista o no, o mediante el envío de una pieza para su sustitución, todo ello siempre a discreción del contratista. el contratista. Todos los costes que excedan la mera obligación descrita en la frase anterior, tales como, pero no limitados a, costes de transporte y costes de viaje y alojamiento, así como costes de desmontaje y montaje/instalación, serán por cuenta del cliente. Para las piezas reparadas o sustituidas se aplica un nuevo periodo de garantía de 12 meses, entendiéndose que toda garantía expira en cuanto hayan transcurrido 24 meses desde la entrega del producto, de conformidad con el artículo VI, apartado 3.
3. No se concede garantía alguna por las inspecciones, asesoramiento y servicios similares realizados por el contratista.
4. La garantía no incluye en ningún caso los defectos que se produzcan o sean total o parcialmente consecuencia de:
   1. incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento o de un uso normal distinto al previsto;
   2. el desgaste normal
   3. el montaje/instalación, modificación o reparación por parte del cliente o de terceros;
   4. la aplicación de cualquier normativa gubernamental relativa a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados;
   5. materiales o artículos usados respectivamente en consulta con el cliente;
   6. materiales o artículos proporcionados por el cliente al contratista para su procesamiento;
   7. materiales, objetos, métodos de trabajo y construcciones, en la medida en que se apliquen siguiendo instrucciones explícitas del cliente, así como materiales y objetos suministrados por el cliente o en su nombre;
   8. piezas adquiridas por el contratista a terceros, en la medida en que el tercero no haya proporcionado una garantía al contratista o la garantía proporcionada por el tercero haya expirado;
   9. conectar los productos entregados a una red de tuberías que no cumple las normas establecidas por el contratista;
   10. el uso de tipos de aceite/lubricantes inadecuados y/o contaminados, el uso de aire comprimido contaminado y húmedo, la suciedad en el producto o el uso en un ambiente agresivo o inadecuado.
5. Si el cliente no cumple, no lo hace correctamente o no lo hace a tiempo con cualquier obligación que se derive para él del acuerdo celebrado con el contratista o de un acuerdo relacionado, el contratista no estará vinculado por ninguna garantía con respecto a cualquiera de estos acuerdos. se llame como se llame – mantenida. Si el cliente procede o ha procedido con respecto al producto sin la aprobación previa por escrito del contratista, cualquier reclamación en virtud de la garantía caducará.
6. Las reclamaciones por defectos deberán realizarse por escrito lo antes posible tras su descubrimiento, dentro del periodo de garantía. En caso de que se descubran el último día del periodo de garantía, las reclamaciones deberán presentarse por escrito a más tardar 14 días después de la expiración del periodo de garantía. Si se superan estos plazos, caducará cualquier reclamación contra el contratista por esos defectos. Las acciones legales deberán interponerse en el plazo de 1 año tras la reclamación oportuna, so pena de caducidad.
7. Si el contratista sustituye piezas/productos en cumplimiento de sus obligaciones de garantía, las piezas/productos sustituidos pasarán a ser propiedad del contratista.
8. El supuesto incumplimiento por parte del contratista de sus obligaciones de garantía no exime al cliente de las obligaciones que se deriven para él de cualquier acuerdo celebrado con el contratista.